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F.A.Q

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F.A.Q – Domande frequenti

Abbiamo raccolto alcune delle domande più frequenti dei nostri ospiti così da fornirvi risposte immediate ancora prima di contattarci personalmente.

Se non trovi risposta alla tua domanda, contattaci attraverso il form di contatto

Quali sono le informazioni utili da sapere sul parco acquatico?

orari di apertura: il parco acquatico e la piscina sono aperti tutti i giorni dalle 10 alle 19.00 lunedi dalle 15.00 alle 19.00 per pulizia dell’acqua

periodo di apertura: il parco acquatico è aperto per tutta la stagione, salvo in caso di maltempo in cui la direzione si riserva il diritto di chiuderlo momentaneamente. La piscina è aperta dalla prima settimana di maggio fino alla chiusura del villaggio.

Costi: l’ingresso al parco acquatico e alla piscina costa 18 euro dai 4 anni per tutto il soggiorno.
L’ingresso al parco aquatico è riservato a tutti gli ospiti dell’Holiday park Spiaggia e Mare muniti di braccialetto di riconoscimento acquistabile all’arrivo presso la reception al costo di 18€ (Bambini fino a 3 anni gratuito) e valido per tutta la durata del soggiorno.

Accesso dei bambini agli scivoli : Gli scivoli “Kamikaze e Giant Slide” sono adatti a bambini con altezza alle spalle di almeno 120 cm e Hydrotube a bambini con altezza alle spalle di almeno 110 cm

Lettini e ombrelloni all’interno del parco acquatico e zona piscina sono a disposizione dei clienti gratuitamente e non sono prenotabili.

La piscina non è riscaldata

Non è obbligatorio indossare la cuffia in piscina

Il parco acquatico è riservato ai clienti del villaggio, non sono ammessi ospiti esterni.

Quali servizi sono presenti all'interno del villaggio?

All’interno dell’Holiday park Spiaggia e Mare troverai i seguenti servizi:

Supermercato e bazar: con pane fresco, salumi, carne, frutta e verdura, giornali e riviste internazionali, attrezzatura da campeggio, articoli per la spiaggia. disponibilità di prodotti per celiaci.

Lavanderia a gettoni: situata davanti al bazar è attrezzata con lavatrici e asciugatrici (detersivo incluso)

Wi-fi: il servizio wi-fi è a pagamento (2€ 1 ora, 10 € 10 h, 19 € 24h di consumo effettivo) con acquisto in reception

Noleggio biciclette: biciclette per adulti disponibili per la stagione 2019 – costi da verificare direttamente in campeggio

Parcheggio notturno: per gli ospiti che vogliono partire tra le 23.00 e le 7.00 (durante l’ora del silenzio notturno del villaggio) è possibile parcheggiare l’auto nel parcheggio riservato e illuminato situato all’interno del villaggio. Per usufruire di questo servizio rivolgersi alla reception il giorno prima della partenza

Cassette di sicurezza: presso la reception sono disponibili cassette di sicurezza per i vostri oggetti di valore, il noleggio della cassetta di sicurezza è di 15€ per tutta la durata del soggiorno. L’accesso è consentito durante gli orari di apertura cassa (9.00 -12.00 16.00-19.00)

Servizio spiaggia: gli ospiti che alloggiano nelle unità abitative prenotate direttamente dal villaggio hanno incluso un ombrellone, 1 lettino e 1 sedia sdraio in spiaggia. Per tutti gli ospiti è possibile noleggiare ombrelloni e lettini in loco presso il bar della spiaggia (da 6€ a pezzo al giorno). Il servizio non è prenotabile

Bancomat: di fianco alla reception è presente un dispositivo per il prelievo di contante  –  In reception sono accettate le principali carte di credito, non si accettano assegni

Quando è necessario lasciare libera la piazzola?

La Piazzola deve essere lasciata libera entro le 12.00 del giorno di partenza, dopo tale orario sarà addebitata la giornata successiva

E' presente un servizio di Camper Service?

E’ presente il camper service  in via Zelkova, con servizio di carico e scarico, è riservato agli ospiti del campeggio ed è accessibile dalle 8.00 alle 20.00

Quali sono i servizi e gli orari del ristorante?

Il ristorante pizzeria è aperto tutti giorni con cucina aperta dalle 12.00 alle 14.30 e dalle 18.30 alle 22.30

Si effettua servizio di pensione completa e mezza pensione su richiesta in loco, non prenotabile

Sia il ristorante che la pizzeria effettuano servizio di asporto

Sono disponibili menù per bambini

Il bar è aperto tutti i giorni dalle  7.30 alle 23.00

Il bar della spiaggia è aperto tutti i giorni dalle  7.30 alle 19.30 e propone soluzioni per un pranzo veloce con sandwich, hamburger, insalate, frutta, centrifugati, gelati

Quali sono le dotazioni degli alloggi?

tutti gli alloggi sono provvisti di stoviglie e biancheria da letto (coperte, lenzuola e cuscini), non sono provvisti di asciugamani e strofinacci

In tutte le case vacanza e nel maxicaravan venezia è presente la lavastoviglie

Nessuna abitazione è provvista di macchina per caffe

Nelle case vacanze Charme è presente il forno a microonde

In tutte case vacanza, nei bungalow De lux nei maxicaravan Venezia, Riviera e Cottage è presente fuori dalla struttura un barbecue in muratura

Tutte le tipologie di abitazioni tranne le ELLE sono dotate di TV satellitare

Tutte le tipologie di abitazioni sono dotate di aria condizionata

Tutte le tipologie di abitazioni sono dotate di posto auto riservato

Gli animali sono ammessi solo nei maxicaravan Chalet e Prestige gratuitamente

Orari arrivo e partenza: arrivo 17.00 partenza 9.00 in caso di arrivo anticipato è possibile effettuare il check-in e accedere alle aree comuni del villaggio (ristorante, piscina, spiaggia)

pulizie finali incluse nei prezzi del soggiorno ( per soggiorni di almeno 7 notti)

giorni di arrivo : bungalow de lux e living da sabato a sabato minimo 7 notti, tutte le altre tipologie arrivo libero minimo 7 notti

persone extra:  le abitazioni ospitano fino a un massimo di 5 persone, i prezzi includono 4 persone, la 5a persona paga extra 20€ a notte (i prezzi esposti sono già distinti da 4 e da 5 persone) non ci sono abitazioni per 6 persone.

Sono presenti alloggi e servizi accessibili ai disabili?

Si, il Maxicaravan Venezia è una struttura accessibile con rampa di accesso, bagno accessibile, passerella in spiaggia e ombrellone adiacente alla passerella

Inoltre per gli ospiti del campeggio è presente all’interno dei servizi igienici comuni un bagno completo per disabili

Quali sono le condizioni di prenotazione?

Al momento della prenotazione è richiesto il pagamento della caparra (pari al 30% del totale del soggiorno) con carta di credito o bonifico bancario e il saldo 14 giorni prima dell’arrivo con carta di credito o bonifico bancario

Restituzione caparra: Alloggi (Bungalow, Casa Vacanza, Maxicaravan)

70% dell’intero importo se la comunicazione avviene prima del 60° giorno dall’inizio del soggiorno prenotato

50% dell’intero importo se la comunicazione avviene tra il 59° giorno e il 30° giorno prima dell’inizio del soggiorno prenotato

Nessun rimborso se la comunicazione avviene dal 29° giorno prima dell’inizio del soggiorno prenotato.

Il rimborso avverrà sempre al netto delle spese postali o bancarie.

Le prenotazioni delle piazzole prevedono il versamento del 80% del totale della piazzola (senza le persone). In caso di disdetta l’acconto non verrà restituito.

Le prenotazioni per la stagione 2020 apriranno a maggio 2019

Le auto possono circolare all'interno del villaggio?

Nel rispetto della quiete le auto sono ammesse all’interno del villaggio dalle 7.00 alle 23.00. Dopo tale orario le auto vengono parcheggiate nel parcheggio all’ingresso del villaggio

Dalle 13.30 -15.00 si prega di osservare l’orario di silenzio per consentire il riposo quindi si invitano gli ospiti a non fare schiamazzi (le auto possono circolare)

Ci sono zanzare nel villaggio?

Considerata la vicinanza con il territorio delle valli di Comacchio e del Parco del Delta, le zanzare sono presenti in quantità variabile a seconda delle condizioni climatiche, il villaggio provvede a effettuare trattamenti sulle larve durante il periodo invernale per cercare di ridurre il fenomeno.

I servizi e le attività sono aperti per tutta la stagione?

Per la stagione 2019 queste sono le date di apertura dei principali servizi:

villaggio: 19/04 – 22/09

parco acquatico: 21/04 – 21/09

piscina: 04/05 – 21/09

animazione: 01/06 -07/09